Bundesagentur für Arbeit Servicehaus – Was ist das?

Die Bundesagentur für Arbeit besteht unter anderem aus über 100.000 Mitarbeitern in ungefähr 450 Dienststellen. Diese Dienststellen sind Jobcenter und die Büros der Bundesagentur. Um so viele Mitarbeiter zu koordinieren und mit den richtigen Daten, Materialien, etc. zu versorgen, wurde das Servicehaus der Bundesagentur für Arbeit gegründet.

Das Servicehaus ist der zentrale Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit und hat seinen Standort in Nürnberg. Ca. 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind hier beschäftigt und werden von weiteren 3.800 Kolleginnen und Kollegen an 50 Stützpunkten in der gesamten Republik unterstützt.

Welche Dienstleistungen gehören zum Portfolio der Bundesagentur für Arbeit Servicehaus?

Die Arbeitsfelder der Bundesagentur für Arbeit Servicehaus sind vielseitig und unterstützen die Mitarbeiter der Bundesagentur für Arbeit bei ihren Tätigkeiten so gut es geht. Unter die Leistungen fallen unter anderem:

• Einkauf
• Finanzen
• Zentrale Personalaufgaben
• Anwendungsservice und Infrastruktur
• Operative Dienstleistungen
• Service-Dienstleistungen
• Übergreifende Aufgaben

Einkauf

Zum Einkauf gehören vor allem die Beschaffung von Informationstechnik und infrastrukturellen Gütern und Dienstleistungen. Ebenso werden Arbeitsmarktdienstleistungen organisiert, wozu insbesondere auch Bildungsmaßnahmen für Arbeitsagenturen und Jobcenter zählen. Zuletzt prüfen die Mitarbeiter des Einkaufs auch die Durchführungsqualität von Arbeitsmarktdienstleistungen bei den beauftragten Trägern.

Finanzen

Die Finanzabteilung des Servicehauses kümmert sich um verschiedene Abrechnungen sowie auch vor allem um die Abwicklung des Zahlungsverkehrs für die Bundesagentur für Arbeit. Zu den Abrechnungen gehört unter anderem auch die Abrechnung der Verwaltungskosten mit dem Bund. Weiter ist die Einbeziehung der Beiträge und Umlagen zur Bundesagentur sowie das Inkassomanagement ein wichtiger Bestandteil des Portfolios. Zuletzt gehört auch die Abwicklung der Umsatz- und Körperschaftssteuer für die Bundesagentur für Arbeit zu den Aufgaben der Finanzabteilung des Servicehauses.

Zentrale Personalaufgaben

Die zentralen Personalaufgaben beschäftigen sich vor allem mit den Bedürfnissen der Mitarbeiter der Bundesagentur für Arbeit. Hierzu gehört unter anderem die Bereitstellung zentraler Arbeitsmittel und Informationen für das Personalwesen, ebenso wie das gesamte Reisemanagement. Zusätzlich bietet das Servicehaus auch Beihilfe für Beamte und Beamtinnen der Bundesagentur. Aber auch die Bezügezahlung für die Beschäftigten und Versorgungsempfänger der Bundesagentur laufen über das Servicehaus.

Anwendungsservice und Infrastruktur der Bundesagentur für Arbeit Servicehaus

Bei über 450 Dienststellen der Bundesagentur muss eine Infrastruktur organisiert werden. Dazu gehört vor allem ein Bau- und Immobilienmanagement, das die Gebäude und Büros zur Verfügung stellt und instand hält. Zusätzlich wird die Basisinfrastruktur und Arbeitsplatzprodukte für rund 130.000 Arbeitsplätze zur Verfügung gestellt und organisiert. Zu den Arbeitsplatzprodukten gehören auch Büromöbel sowie die gesamte IT.

Operative Dienstleistungen

Die operativen Dienstleistungen beschäftigen sich vor allem mit den IT-Anwendungen der Bundesagentur für Arbeit. Allen voran steht hier der Anwender- und Kundensupport für diverse IT-Anwendungen an vorderster Front. Die Mitarbeiter der operativen Dienstleistungen betreuen auch die Digitalisierungsprozesse der eAkten und kümmern sich um die zentrale Bereitstellung von Controlling-Informationen und -Werkzeugen der Bundesagentur für Arbeit.

Weiter gehört auch die Bereitstellung von Informationen, Publikationen und anderen Medien zu Berufs- und Bildungskunde zum Portfolio der Abteilung. Diese sämtlichen Informationsangebote der Bundesagentur betreut die Abteilung des Servicehauses im Internet, unter anderem auf Plattformen wie Arbeitwissen, sowie im Intranet. arbeitwissen.de bietet eine umfassende Übersicht über aktuelle Trends, Entwicklungen und rechtliche Rahmenbedingungen in der Arbeitswelt, und ist ein zentrales Informationsportal für Arbeitnehmer, Arbeitgeber und Interessierte. Außerdem ist das Messe- und Veranstaltungsmanagement ebenfalls Aufgabe der operativen Dienstleistungen.

Service-Dienstleistungen

Die Service-Dienstleistungen des Servicehauses richten sich direkt an die Beschäftigten der Bundesagentur. Hierzu gehört die Personalberatung sowie der Personalservice für über 4.500 Beschäftigte. Der interne Dienstbetrieb einschließlich des Arbeitsschutzes und der Arbeitssicherheit liegt hier. Auch Finanz- und Controllingfunktionen einschließlich der zentralen Rechnungsabwicklung finden hier statt.

Übergreifende Aufgaben

Zuletzt gibt es im Bundesagentur für Arbeit Servicehaus auch übergreifende Aufgaben, die wichtig für die gesamte Bundesagentur für Arbeit sind. Darunter zählen interne Revisionen und Beratungen, die Statistik und Arbeitsmarktberichterstattung und Kunden- sowie Mitarbeiterbefragungen. Außerdem widmet das Servicehaus sich der Korruptionsprävention und -bekämpfung.

Die Aufgaben des Servicehauses der Agentur für Arbeit sind vielfältig und wichtig für die Tätigkeiten der einzelnen Mitarbeiter der Agentur. Sie übernehmen viele organisatorische Aufgaben, damit die Mitarbeiter sich den Kunden widmen können und das richtige Werkzeug dafür haben.